Agregátor RSS

Why bother paying for your own generative AI (genAI) tokens when you can have the computations done for free using a competitor’s AI-powered customer service bot? That question is at the heart of a CIO.com report that explores the trend and various ways to block it.

It’s possible the best response to this kind of computational chicanery is to ignore the thieves and stay focused on delivering the best service for customers — hopefully boosting revenue by doing so. 

The CIO.com story offers a detailed look at how to combat the problem  — options that include limiting the number of tokens that can be used for a single answer and layering on AI to validate that questions are legitimate. 

But all the proposed approaches have major downsides. For one, the frequency of these inappropriate “queries” might be limited — and the costs of tokens used to handle them might not break the bank. 

My argument — to ignore the issue — includes both good and bad facets. On the positive side, genAI-based chatbots, when properly deployed, have the potential to be more efficient than human customer service people, and far better.

Specifically, genAI tools can handle highly-complex queries. Consider Amazon. With its various partner programs, it has an astoundingly large number of products in a massive number of categories. No human could have deep understanding of all of those SKUs and certainly wouldn’t be able to answer technical or detailed questions about them. GenAI, properly trained, can.

Or consider a customer who chats with a high-end restaurant bot, saying: “We have a reservation for 12 at your restaurant tomorrow night. The problem is that seven of those people have dietary issues, including one vegan, one who is strictly kosher, one gluten-free and several others who have rare allergies to specific ingredients. I am pasting a detailed description of the dietary issues for all 12 people. Can you review the full ingredients for all of your menu items and recommend to us several entrees, side orders, soups, salads and desserts that would accommodate all of our guests? That way, we don’t have to pepper the waitstaff with questions such as ‘Is the sugar you use vegan?’ or ‘Have you segregated the cookware for strict kosher?’”

GenAI is especially well suited to handle that kind of question and an accurate answer might win customers for life (though it might use up a large number of tokens). But if it buys the loyalty of new customers, that’s a powerful win.

That said, there remains a serious concern. I have argued that AI can be a powerful tool, but its hallucinations make it a bad choice for direct customer interactions. It’s the same reason I don’t back enterprise use of autonomous agents. Agents are great, but they are not nearly ready to function autonomously. 

For some companies, “GenAI can sometimes make things up and do so in a highly confident manner” is going to remain a deal killer. And it’s not like there’s a reasonable chance hallucinations will be eliminated anytime soon. (Indeed, the more sophisticated these models get, the more they hallucinate. Lovely.)

But if a company can set the hallucination issue side for now  — I know. It’s like that line, “Aside from that, Mrs. Lincoln, how was the play?” — genAI customer service chatbots have serious potential. And if a few stray coding and recipe requests rob you of some tokens while gaining you new customers, it’s a trade-off worth considering. 

Dnešní děti vyrůstají ve světě, kde je internet samozřejmostí a umělá inteligence běžným nástrojem. Ukazují to výsledky projektu Minisčítání 2025, do kterého se zapojilo rekordních 84 tisíc školáků. AI už někdy vyzkoušelo devět z deseti z nich.

Unknown threat actors have hijacked the update system for the Smart Slider 3 Pro plugin for WordPress and Joomla to push a poisoned version containing a backdoor. The incident impacts Smart Slider 3 Pro version 3.5.1.35 for WordPress, per WordPress security company Patchstack. Smart Slider 3 is a popular WordPress slider plugin with more than 800,000 active installations across its free and Pro Ravie Lakshmananhttp://www.blogger.com/profile/[email protected]

Zlínský kraj letos vybaví 16 sanitních vozů speciálními palubními jednotkami • Technologie propojí sanitky s chytrou infrastrukturou světelných křižovatek • Převoz ohrožených pacientů městem bude díky zelené vlně mnohem bezpečnější

Na $899 lze nahlížet různými způsoby, většinou však v kontextu daného produktu. Pokud se ale na cenu podíváme z nadhledu, se širší perspektivou, nemusí vlastně souviset se samotným Ryzen 9 9950X3D2…

Na všech herních platformách je každou chvíli nějaká slevová akce. Každý týden proto vybíráme ty nejatraktivnější, které by vám neměly uniknout. Pokud chcete získat hry zdarma nebo s výhodnou slevou, podívejte se na aktuální přehled akcí!

Nezisková organizace Electronic Frontier Foundation (EFF) hájící občanské svobody v digitálním světě po téměř 20 letech opouští platformu X (dříve Twitter). Na platformách Bluesky, Mastodon, LinkedIn, Instagram, TikTok, Facebook, Threads a YouTube zůstává.

Terminálový textový editor GNU nano byl vydán ve verzi 9.0. Vylepšuje chování horizontálního posouvání pohledu na dlouhé řádky a chování některých klávesových zkratek. Více v seznamu změn.

Společnost Anthropic oznámila Projekt Glasswing a s ní související AI model Claude Mythos Preview. Jedná se o iniciativu zaměřenou na kybernetickou bezpečnost, do které se zapojily velké technologické společnosti Amazon Web Services, Anthropic, Apple, Broadcom, Cisco, CrowdStrike, Google, JPMorganChase, Linux Foundation, Microsoft, NVIDIA a Palo Alto Networks. Anthropic věří, že nový AI model Claude Mythos Preview dokáže nacházet a zneužívat softwarové zranitelnosti na úrovni nejlepších lidských expertů. Model již nalezl tisíce kritických zero-day zranitelností. V oznámení je zmíněná 27letá zranitelnost v OpenBSD, 16letá zranitelnost v FFmpeg a několik zranitelností v linuxovém jádře. Podrobnosti v příspěvku na blogu. Model Claude Mythos Preview nebude veřejně dostupný – přístup mají pouze vybraní partneři a organizace spravující kritickou infrastrukturu.

NetBT e-Fatura - Privilege Escalation

D-Link DIR-650IN - Authenticated Command Injection

Důchodové spoření ve třetím pilíři se bude měnit. Ve hře je několik úprav, které mají pomoci účastníkům navýšit celkovou konečnou sumu prostředků a nalákat do systému mladé.

A new Lua-based malware, called LucidRook, is being used in spear-phishing campaigns targeting non-governmental organizations and universities in Taiwan. [...]

Nové plány NASA: lunární základna, komerční stanice i jaderný tahač k Marsu. Kapaliny se mohou lámat jako pevné látky. Lov neutrin. Chování supratekutin v nanoprostoru.

O víkendu na konci března proběhla v Praze na Karlově náměstí tradiční konference InstallFest. Mluvilo se o protokolu QUIC, uložení klíčů v hardwaru, programování s pomocí AI a současných bezpečnostních hrozbách.

Australští biologové vyrazili do Gathaagudu, známého též jako Žraločí zátoka, odebrali vzorky stromatolitů a nechali si narůst mikroby. Mezi nimi objevili nové archeum nerearchaeum z Ásgardu, které se ve stromatolitech druží s bakterií stromatodesulfovibriem. Jako by ožil model vzniku eukaryotní buňky.

Reklamovanost vyšších modelů procesorů Intel Raptor Lake a Raptor Lake-refresh se přes zimu významně posunula. U většiny Core i9 se již pohybuje kolem 18 %…

Threat actors using a previously undocumented phishing-as-a-service (PhaaS) platform called "VENOM" are targeting credentials of C-suite executives across multiple industries. [...]

Dutch healthcare software vendor ChipSoft has been impacted by a ransomware attack that forced the company to take offline its website and digital services for patients and healthcare providers. [...]

Amid customer dissatisfaction around Broadcom's VMware takeover, rivals have been trying to lure customers from the leading virtualization firm. One of VMware's biggest competitors, Nutanix, claims to have swiped tens of thousands of VMware customers.

Speaking at a press briefing at Nutanix’s .NEXT conference in Chicago this week, CEO Rajiv Ramaswami said that Nutanix has “about 30,000 customers,” with many of them coming from VMwarey, SDxCentral, a London-based IT publication, reported today. A Nutanix spokesperson confirmed to Ars Technica that "thousands" of customers have migrated from VMware to the rival platform but didn't specify an exact number.

At the event, Ramaswami pointed to customer disapproval over Broadcom’s VMware strategy.

Read full article

Comments